ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್

ಅವಲೋಕನ

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ನಿಮಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತರಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚಿನ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯಗಳು ಖರೀದಿಯ ಪುರಾವೆಯೊಂದಿಗೆ ಇರಬೇಕು.

ಎಲ್ಲಾ ಸ್ನ್ಯಾಪ್ ಶೇಡ್‌ಗಳು ವಾಹನಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ವಾಹನಕ್ಕೆ ಯಾವ ವಸ್ತು ಸೂಕ್ತ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ರಿಟರ್ನ್ ಅಂಚೆ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದರಿಂದ ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಮ್ಮ ವಾಹನಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ವಾಹನಕ್ಕೆ ತಪ್ಪಾದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಾಹನದ ಫೋಟೋಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ಸ್ಥಾಪನೆಗೆ ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತರಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಾವು ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.

ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ನೀತಿಯು ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ, ದೋಷಪೂರಿತ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನೀವು ಹೊಂದಿರಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕುಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ. 

ನಿಮ್ಮ ಐಟಂ ಅನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು, ನಾವು ಮೊದಲ ನಿದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.

ಒಮ್ಮೆ ನಾವು ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದ ನಂತರ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಳಗಿನ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ರಸೀದಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದಂತೆ) ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಕಲೆಕ್ಟಿವ್
ಸ್ನ್ಯಾಪ್ ಶೇಡ್ಸ್ ಮರಳುತ್ತದೆ
99 ಡರ್ಬಿ ಸೇಂಟ್,
ಸಿಲ್ವರ್‌ವಾಟರ್, NSW, 2128, ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ

ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಐಟಂ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು

• ಮನಃಪರಿವರ್ತನೆ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ವಸ್ತುಗಳು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಯಾವುದೇ ರಿಟರ್ನ್ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ವಸ್ತುಗಳು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಮೂಲ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ಪರಿಕರಗಳು ಅವುಗಳ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿರಬೇಕು, ಯಾವುದೇ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಫಿಲ್ಮ್ ಅನ್ನು ಹಾಗೆಯೇ ತೆರೆಯಬಾರದು.
• ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಖರೀದಿಸಿದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದೀರಾ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ನಾವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಕೋರಬಹುದು.
• ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿಸುವ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ರಿಟರ್ನ್ ಅಂಚೆ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
• ತಪ್ಪಾದ ಐಟಂ/ಗಳು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಕಾರಣ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ರಿಟರ್ನ್ ಅಂಚೆ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ವಾಹನಕ್ಕೆ ಯಾವ ಐಟಂ ಸೂಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• ತಪ್ಪು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ವಸ್ತು/ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಪಾವತಿಸಿದ ಅಂಚೆ ವೆಚ್ಚ/ ಸಾಗಣೆ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ನಾವು ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
• ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವವರ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ವಿಳಾಸ ಎರಡನ್ನೂ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ನ ಹೊರಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಯಾವುದೇ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಒದಗಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. 
• ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸಾತಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ವಸ್ತುವನ್ನು ನಾವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಲು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅನುಚಿತ ಬಳಕೆಯಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿರ್ಣಯಿಸಿದರೆ, ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕು ನಮಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯ ಅನುಮೋದನೆ ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕಾರದ ಬಗ್ಗೆಯೂ ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ತಲುಪಿಸಿದ ದಿನದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು 10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ತೆರವುಗೊಳಿಸಲು 10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ವಾಪಸಾತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಆರ್ಡರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒದಗಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದ ಹೊರಗಿನ ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ, ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ಮರು-ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಅಂಚೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತರಿಗಳು

• ನಮ್ಮ ಸರಕುಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ, ಇವುಗಳನ್ನು ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯು ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ನೀವು ಕಾನೂನಿನ ಮೂಲಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
• ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ವಸ್ತುವನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಸುವಾಗ, ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ ರಿಟರ್ನ್ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಒದಗಿಸುವವರೆಗೆ ನೀವು ಕಾಯದಿದ್ದರೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಅಂಚೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಾವು ಮರುಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ದೋಷ/ಹಾನಿಯ ಫೋಟೋ ಪುರಾವೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು. ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಶೇಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದೀರಾ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ನಾವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.
• ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ/ದೋಷಯುಕ್ತ ಐಟಂ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವವರೆಗೆ ನಾವು ಬದಲಿ ಛಾಯೆಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ನಿಮ್ಮ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ತಲುಪಿಸಿದ ದಿನದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು 10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ತೆರವುಗೊಳಿಸಲು 10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವಿನಿಮಯ ಅಥವಾ ವಾಪಸಾತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಆರ್ಡರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒದಗಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಮತ್ತು ಉಚಿತ/ಬೋನಸ್ ವಸ್ತುಗಳು

• ಉಚಿತ/ಬೋನಸ್ ಐಟಂಗಳಿಗೆ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅಥವಾ ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ಸರಕುಗಳಿಗೆ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?

ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ವಾಪಸಾತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ.